Далеко не какой бы то ни был непрофессиональный клиент Сети понимает разницу между просто почтовым адресом и почтовым ящиком (или отдельным доменом и отдельным сервером), и этим с удовольствием могут воспользоваться хостинг-провайдеры. Тем более, что, в случае, когда пользователь обнаружит это несоответствие, то ему скорее всего необходимо ‘раскошелиться’ на еще один заказ хостинга. А провайдеру, как говорится, это только на руку.

Обычно на баннерах, рекламирующие услуги хостинга, провайдеры стремятся показать максимальное количество сервисов, входящих в определенный тарифный план. Но на баннере не так много места, чтобы отразить различные моменты каждого обслуживания. Например, указание на включение в тарифный план поддержки баз данных MySQL еще ничего не говорит ни о количестве этих баз, приходящихся на один аккаунт, ни об ограничении их программное обеспечение объему, ни о возможности подключения к этим базам для разных серверов (например, в случае, если возникает необходимость импорта данных на другой ресурс, который может хоститься вообще у совершенно другого провайдера).

Даже такой простой и самый распространенный сервис как ftp-доступ к файлам и то имеет свои нюансы. Обычно предоставляется всего один логин и пароль для доступа к файлам ПО ftp. А в случае если сайтом занимается несколько человек и для каждого желателен отдельный ftp-аккаунт с доступом к только определенным директориям? Отдельная история - поддержка CGI-скриптов. Под этим у разных провайдеров подразумеваются совершенно разные вещи. Если хостинг-провайдер заявляет о поддержке CGI-скриптов, то надо будет удостовериться, что в данный сервис входит не только возможность использования определенного стандартного набора уже установленных скриптов (обычно этот набор включает форум, гостевую книгу, чат, счетчики и т. д. - обычный набор сервисов и у серверов бесплатного хостинга, но и возможность использования собственных скриптов.

Может быть существенным и то, поддерживается ли CGI в другой директории на сервере или только в специальной папке cgi-bin… Далеко не всегда все эти ‘нюансы’ могут быть довольно четко прописаны.

С одной стороны, в случае, если описывать подробно тот или другой тарифный план до мелочей, то прейскурант разрастается у провайдера до предлинной таблицы с огромным количеством строк, в которой довольно трудно бывает разобраться. Правды ради стоит отметить, что если клиент не знает для чего ему могут пригодиться те или иные ‘прибамбасы’, то это еще не значит, что данный сервис ему действительно никогда не понадобится.

Одним из частых примеров такого рода можно считать то, если клиент переходит от использования статистических страниц к динамическим (используя пхп/CGI-дополнения и базу данных MySQL), а потом вдруг обнаруживает, что далеко не все поисковые машины индексируют такие страницы. Например, из российских поисковых систем сегодня все динамические страницы индексирует только лишь Яндекс, а Апорт и Рамблер только лишь ПО ‘большой’ просьбе и то с ограничением количества страниц. Поэтому, весьма актуальной может оказаться возможность соответствующей настройки веб-площадки (через файл. Htaccess) для имитации директорий, как это делают все наиболее крупные информационные площадки, где контент хранится преимущественно в базах данных. Правда, это все уже имеет значение только для довольно ‘продвинутого’ пользователя.

С любой стороны провайдер не всегда может быть заинтересован в очень подробном описании предоставляемых услуг. Ведь, как известно (программное обеспечение крайней мере так учат во всяких учебниках ПО маркетингу), самое трудное - это привлечь нового клиента, а его удержание - уже другое дело. Данное правило наиболее ярко у многих провайдеров проявляется в отношении регистрации доменов. В частности, очень достаточно часто при первичной покупке хостинга на какой-то крупный период времени (обычно не менее полугода или года) провайдеры регистрируют для клиента ‘даром’ и домен. Но такая ‘скидка’ очень часто носит только разовый характер и только лишь при первом заказе - через год перерегистрация домена будет, скорее всего, предоставляться уже за отдельную плату…

Вообще огромное количество сервисов, которые провайдер заявляет для того или иного тарифного плана, может не всегда соответствовать истине, особенно в отношении каких-либо очень экзотических сервисов. Как, в частности, интеграция ресурса с системой оплаты программное обеспечение кредитным картам или партнерская (реселлерская) программа при размещении партнерских ссылок для привлечения новых клиентов. Формально такой сервис действительно может предоставляться, но насколько он ‘работоспособный’ знает только сам провайдер, так как, в частности, в отношении выполнения партнерских программ проверить что-либо очень затруднительно.

Ну и наконец, все выше написанное совершенно никак не относится к качеству предоставления услуг тем либо иным хостинг-провайдером. Как показывает опыт, реально проверить уровень качества можно только лишь на собственной ‘шкуре’. Можно, конечно, попробовать узнать мнение самих клиентов о провайдере, в частности, на форуме его службы поддержки. Но при этом же самом нужно помнить, что отсутствие негативных отзывов скорее всего означает не то, что у данного провайдера действительно все так прекрасно, а просто модераторы форума активно удаляют ‘антиимиджевые’ топики. Доверять же отзывам о провайдерах на любых серверах можно, почти всегда, еще меньше: никогда точно не известна предпосылка написания того или иного мессиджа: это быть может как действительно собственное мнение определенного человека, так и вполне реальные происки конкурентов. Пиар же не только лишь ‘белый’ бывает…

Поэтому смена хостинг-провайдера - отнюдь не редкое явление. Хотя статистику ПО ‘бегству клиентов’ программное обеспечение понятным причинам вряд ли можно найти. Выбор хостера - нелишнее подтверждение народной мудрости о том, что спешка нужна только сами знаете для чего… К тому же всегда обходится заранее на любой на выбор случай узнать условия возврата средств при расторжении договора. По крайней мере, лишним это точно не будет.